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中国旅游消费升级,助力中小旅行社破解供应链难题
更新时间: 2018-8-16  被阅览数: 3575 次 

    中国旅游消费呈现升级趋势

    随着经济水平的提升,旅游逐渐成为一种日常生活方式。2016年,国内、入境、出境三大旅游市场人数达到47亿人次,全国旅游消费规模突破5.5万亿元,国内旅游年人均花费达到880元,旅游消费正成为人们日常消费的一部分,呈现出新的升级趋势。自助游客超过60%,自由行成为主要的出行方式;持有度假休闲动机的游客达到70%,度假休闲旅游成为主流;游轮、海岛、冰雪游等旅游消费増势明显,品质旅游成为趋势;倾向家庭和好友出行的游客占比接近80%,小团体出游最受青睐。

    新的旅游消费趋势也反映在出境游市场中,伴随着出境游人数的连年增长,自由行、半自助游或私家团成为游客的新选择,国民旅行方式向更加自由和个性化的方向发展,行程灵活、选择多样、定制路线等成为新的要求。

    大量传统旅行社在市场变化中应对艰难

    面对这样的变化,传统旅行社很难快速适应:一直以来,ADS团是旅行社主要的出境游产品,客人在国内参加旅行团并随团出入境。这样的优点是省心省力,缺点是为了节约成本团期和目的地选择较少,客人需要配合旅行社的时间,且全程必须跟团,行动缺乏自由,还可能因定点购物和高价自费受到诟病。因此,成长于互联网时代、擅长信息收集整理的年轻人已经逐渐放弃了这种略显“僵硬”的出行方式,转而选择自由行,自己做攻略、自己订机票和酒店,旅行社越来越多地只为中老年服务,客群呈现老龄化的特征。另一方面,携程、去哪儿与旅游百事通联手在全国开设5000多家线下门店,途牛、同程、驴妈妈等在线旅游网站纷纷在全国各地建立区域服务中心和数百家线下门店,传统旅行社正在逐渐失去面对面服务的独家优势。长此以往,当习惯了网络预订的年轻一代逐渐成为旅游消费的主力,传统旅行社的生存空间将越来越小。

    在供应链和消费链两端持续增加自身的资源控制力,是众信、凯撒等大型传统旅行社应对市场变化的方式。以众信为例,一方面是在产品端发力,加强多个境外目的地的产品开发;开发游学、体育、影视等多种主题类旅游产品;加强定制游业务,推出“一家一团”、自驾游等灵活定制产品;整合上下游资源,投资美国天益游和德国开元等境外地接社,掌握一手的地接资源。另一方面是在线上、线下渠道全面发力,持续在全国布局上百家零售门店,打造自己的线上订购平台悠哉网,并战略投资旅游社区网站穷游、周边游网站要出发等。但是,目前国内有超过26000家注册旅行社企业,大部分都是规模偏小、面向C端销售的旅行社,既没有财力直接布局目的地地接资源,也没有强大的供应链开发管理及议价能力,致使广大传统旅行社的出境游产品仍然存在目的地和线路选择少、资源层层加价、库存即时确认困难等问题。

    66hao:助力中小旅行社破解供应链难题

    To C的旅行社亟待转型升级,催生了一批to B的企业为他们服务。目前国内为旅行社服务的to B企业分为两类,一类是提供产品、资源和供应链服务的企业;另一类是通过系统和IT技术升级,为企业提高效率、降低成本的SaaS企业。66hao作为全球目的地参团产品供应商更接近于前者,但其强大的产品库及后台管理功能,同时有效提升了合作伙伴的运营效率。

    66hao是专注提供海外目的地参团产品的分销系统,其搭建了一个类似to C网站的在线订购平台,整合了全球50多个国家的6000多条当地参团线路,包含了一日游、多日游的当地参团核心产品,及签证、当地玩乐、国际机票、境外酒店和境外接送机等延伸配套服务。可以通过选择限定条件来搜索符合要求的旅游线路,不同的是,只有拥有旅行社资质的企业才能成为其注册用户,并在任一产品详情页清楚地看到代理该产品的佣金。

    与传统的出发地参团产品不同,目的地参团产品要求客户自行前往海外目的地参加当地的旅行团,客户使用的是自由行签证,参团和离团都在境外。海外目的地汇聚了来自世界各地的游客,团期非常丰富,客人可以随时飞到当地参团,不受时间和成团人数的限制,拥有丰富的选择和高度的自由。此外,将目的地参团与碎片化服务打包,可以满足不同用户的个性需求,大幅提升合作伙伴旅行定制的能力。

    对于广大中小型旅行社来说,使用66hao分销系统的直接作用在于为自身接入一个强大的外部供应体系,搭配本就擅长的机票服务后,产品丰富度大幅提升,收客能力也随之提升。境外旅游资源开发整合的门槛较高,单一企业很难取得规模议价优势,类似66hao这样的分销平台整合的是国内上千家中小型旅行社的出境旅游订单,能从海外地接社拿到稳定、低价的优质产品,也避免了多层分销过程中的层层加价。另外,通过与海外供应商进行API对接可以实现产品库存的快速确认,这对于面向C端销售的旅行社也很重要。而另一方面, 66hao为旅行社专门开发了一套SaaS系统,明确每个产品的佣金比例,便于旅行社了解销售利润并进行多层级佣金管理,同时提供数据报表、售价调整、促销活动等功能模块,提高旅行社在销售推广、财务对账、经营分析等维度的运作效率。

    过去三年,旅游行业经历了一轮又一轮资本碰撞,各类to C旅游企业层出不穷。当to C企业发展到一定阶段,就是to B企业崛起之时,to C企业在成本和效率上遇到困难,正是to B企业发展的机会。对于66hao来说,更大的困难在于国内旅业同行对目的地参团产品的认知不足,很多人不知道目的地参团、也不知道该如何利用它。不过,66hao成立一年来已拥有上千家分销商,66hao相信目的地参团能帮助分销商进行产品升级,也会进一步加强自身供应链,发掘更多、更好的海外旅游资源,做好旅行社的外部采购经理,助力他们破解自身供应链难题。

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